ARTEMATICA SOF T OUTLINE
SHIPPING\RETURNS
SHIPPING POLICY
Our professional service team can help you with fast and easy delivery. They take care of transport and are trained to work with our products, so you can be sure that your new piece of furniture is shipped correctly.
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Shipping to Europe | Spain | Canarias | Baleares | Ceuta and Melilla: upon request
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Shipping to Tenerife: 120€
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Local Shipping to Adeje | Guia de Isora | Arona | Los Gigantes - 70€
As most of our collection is customised for you, we do not have a wide range in stock. Our normal delivery time is 21-90 days.
A shipment will be delivered to the curb. The possibility of lifting to the apartment is discussed individually.
In the event that the product is damaged due to transport, the customer must indicate the anomalies on the carrier's delivery note. Our team will evaluate the claim and the procedures will be processed to resolve this situation as soon as possible. The Customer's lack of observation at the time of delivery is equivalent to his full conformity with the products.
RETURN & EXCHANGE POLICY
Due to the fact that most of the products on the AvitanBoho website are produced in accordance with the specification of the customer, the Client does not have the right to withdraw from purchase and the right of withdrawal is not applicable on these products.
WARRANTY
Manufacturers are the sole and direct party responsible in case of manufacturing defects or product diversity. In any case, the warranty for products sold on AvitanBoho is provided by the manufacturer of each product in accordance with the methods and deadlines specified by law.
Manufacturers are responsible for all defects that become noticeable within 3 years from the date of delivery of the relevant product.
The legal guarantee provides that the Consumer is obliged to inform the Manufacturer of any defects found in the purchased product within 2 (two) months from the moment of their discovery. As soon as the information is brought to the attention of the Manufacturer, the Consumer will have the right to repair or replace the product without prejudice to all other rights provided for by this law in favour of consumers.
The legal warranty does not apply to products that have been repaired, modified or modified in any way by the user. According to the same principle, the Legal Warranty does not apply to any malfunctions, defects and damages caused by incidents or the responsibility of the user, or when the product was not used as described in the provided technical documents, or for purposes other than those specified by the manufacturer, or in a way that contradicts the user's instructions provided.
Customers should contact AvitanBoho Customer support in writing at sales@avitanboho.com in order to use your warranty. Our customer support service must provide all the necessary information to help Customers exercise their rights.
Customers will be able to access their warranty only if they have a document confirming the purchase.
DISCLAIMER
Colour reproduction of the items can vary from device to device. The products we sell, especially handicraft products, can often present the characteristics of the natural materials used in their manufacture. These characteristics, such as variations in grain, texture, knots and colour, will not be considered as defects. On the contrary, their presence should be counted on and appreciated. We only select products of the highest quality, but natural characteristics are inevitable and must be accepted as part of the individual appearance of the product.
PRICE & TAXES
The price of goods on the website is determined by the materials indicated in the description of the goods. The cost of the goods may change when choosing other materials.
The price of each product on our website includes value added tax (VAT). Purchases intended for any of the territories of the Canary Islands, Ceuta, Melilla and Spain, regardless of the billing address, will be subject to the corresponding equivalent tax.
PRECIO E IMPUESTO
El precio de cada producto en nuestra página web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). A las compras que tengan por destino cualquiera de los territorios de Canarias, Ceuta, Melilla e otros países, con independencia de la dirección de facturación se les aplicará el impuesto equivalente que corresponda.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Nuestro equipo de servicio de transporte ofrece una entrega rápida y fácil. Están capacitados para trabajar con nuestros productos, por lo que se puede estar seguro de que su nuevo mueble se enviará correctamente.
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Envíos por Spain, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: a petición
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Envíos a Península: a petición
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Envíos a Tenerife: 120€
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Envíos locales a Adeje / Guía de Isora / Arona | Los Gigantes - 70€
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Envío a Europa - a petición
La entrega se realiza hasta la entrada de su vivienda, la posibilidad de subir el producto hasta su casa o piso se solicita en momento de realizar la compra.
ENTREGA DEL PRODUCTO
La mayor parte de nuestra colección está personalizada, por ello no disponemos muchos productos en stock.
El plazo y la forma de entrega del producto se anuncia con carácter particular para cada artículo seleccionado y en función de la disponibilidad se ajustará al indicado en el momento de la compra.
DESPERFECTOS DEBIDOS AL TRANSPORTE
En caso de que el producto presenta desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. Nuestro equipo se valorará la reclamación y se procederán los trámites para resolver dicha situación en mayor brevedad posible. La falta de observación del Cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos.
GARANTÍA
Los fabricantes son la única y directa parte responsable en caso de defectos de fabricación o diversidad de productos. En cualquier caso, la garantía de los productos vendidos en AvitanBoho es otorgada por el fabricante de cada producto de acuerdo con los métodos y plazos establecidos por la ley.
Los fabricantes son responsables de todos los defectos que se noten dentro de los 3 años posteriores a la fecha de entrega del producto en cuestión.
La garantía legal establece que el Consumidor está obligado a informar al Fabricante de cualquier defecto encontrado en el producto adquirido dentro de los dos (2) meses posteriores a su descubrimiento. Una vez que la información se comunique al Fabricante, el Consumidor tendrá derecho a reparar o reemplazar el producto sin perjuicio de todos los demás derechos previstos en esta ley a favor de los consumidores.
La garantía legal no se aplica a los productos que han sido reparados, modificados o modificados de cualquier manera por el usuario. De acuerdo con el mismo principio, la garantía Legal no cubre ningún mal funcionamiento, defecto o daño causado por incidentes o responsabilidad del usuario, o cuando el producto se ha utilizado de manera diferente a la descrita en los documentos técnicos proporcionados, o para fines distintos a los especificados por el fabricante, o de una manera que contradiga las instrucciones proporcionadas por el usuario.
Los clientes deben ponerse en contacto con el Servicio al cliente de AvitanBoho por escrito en sales@avitanboho.com para aprovechar su garantía. Nuestro Servicio de atención al cliente debe proporcionar toda la información necesaria para ayudar a los Clientes a ejercer sus derechos.
Los clientes solo podrán acceder a su garantía si tienen un documento de prueba de compra.
DEVOLUCIÓN
Debido de que la mayoría de los productos se fabrican de acuerdo con las especificaciones del cliente, AvitanBoho no ofrece la posibilidad de devolución de productos.
El color y la tonalidad de las fotografías de los productos pueden variar en función del monitor en el que se visualicen. Del mismo modo, las fotografías pueden sufrir variaciones de tonalidad y contraste, debido a las condiciones de iluminación del momento en que fueron realizadas.